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Comment réserver - Deux cas

(1) En ligne, pour les visites privées préconçues directement sur la page web de la visite .
(2) En nous contactant par courriel dans les autres cas (visites sur mesure, guide à la journée, agences, B2B, etc.).

Des questions? N'hésitez pas à nous contacter, mais s'il vous plait voyez en premier lieu nos pages "Tarifs & conditions" et "Questions fréquentes (FAQs)".

1. Réservation en ligne des visites privées préconçues

Ces visites, même si elles incluent une certaine flexibilité (fonction de votre groupe), ont un point de départ, un parcours et une durée prédéfinis. Il s'agit de véritables visites privées (réservées exclusivement à votre groupe), et le nombre de participants est la plupart du temps limité à 6 personnes (c'est la limite habituelle pour les visites privées dans les musées).

Sur la page de chacune de ces visites, lorsque vous cliquez sur le bouton « Réserver maintenant », vous accédez au calendrier des visites, qui affiche nos disponibilités potentielles pour la visite que vous consultez.

Les demandes de visites sont sujettes à notre validation.

Pour faire une demande de visite puis la réserver, effectuez simplement les quatre étapes simples mentionnées ci-après sur la page de la visite qui vous intéresse.

(1) Sur la page de votre visite cliquez sur "Réserver", puis entrez votre demande de visite : nombre de personnes date / heure. Nous répondons rapidement (sous 24h normalement) par OUI ou par NON.

(2) Si OUI (cas habituel), notre réponse inclut un lien de paiement valide 24h (moins si dernière minutes, plus si fuseau horaire éloigné). Si vous ne réglez pas dans le délai votre demande de visite est automatiquement annulée.

(3) Payez en ligne avec une carte de Crédit (le payment est géré par Stripe).

(4) Vous receverez en retour un courriel de confirmation : point de rendez-vous exact (normalement carte & photo) + les coordonnées de votre guide.

CAS PARTICULIER DES MUSÉES ET MONUMENTS AVEC BILLETS

Les billets d’entrée aux musées et monuments ne sont pas inclus dans nos visites guidées, et nous ne les achetons pas pour vous (sauf exceptions).

Par exemple, au musée d’Orsay ou aux Invalides, vous devez acheter des billets avec un créneau horaire (et un jour) compatibles avec l’heure de départ de la visite. N’achetez jamais vos billets avant que votre demande de visite ne soit acceptée, mais achetez-les avant de régler la visite (en cas de réservation tardive, les billets pourraient être épuisés).

Dans certains musées ou monuments plus petits (où il n’y a pas de longues files d’attente), les billets ne sont pas vendus en ligne ; vous devrez donc les acheter au guichet du musée le jour même de la visite (c’est par exemple le cas au Musée des Beaux-Arts d’Orléans).

La procédure exacte à suivre concernant les billets pour les visites concernées est clairement expliquée sur la page de la visite.

Exceptions (pour l'instant uniquement le Musée du Louvre)

Pour l'instant, il n'y a qu'une seule exception : le Louvre, qui oblige les guides à acheter les billets pour leurs clients. Les billets normaux du Louvre (ceux que vous pouvez acheter vous-même en ligne) ne peuvent pas être utilisés pour les visites guidées. Ainsi, dans le cas du Louvre, c'est nous qui achetons les billets pour vous.